Pogoji poslovanja; varovanje zasebnosti

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB1), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina je v pretežni meri informativnega značaja - namenjena le predstavitvi programa poslovnih in promocijskih daril (=izdelki s ceno 0,00 EUR). Za te izdelke velja ponudba po povpraševanju. Vsa nadaljnja komunikacija nato poteka preko e-maila in telefona. Objavljene cene za promocijska darila  so informativne narave, za pridobitev zavezujoče ponudbe nam pošljite povpraševanje. Za določene izdelke veljajo minimalne količine nakupa, kar vam sporočimo ob povpraševanju. Minimalni znesek naročila promocijskih daril je 60 EUR brez DDV. Pridržujemo si pravico do spremembe cen in drugih podatkov brez prejšnjega obvestila.

Nakup v spletni trgovini je mogoč le za posamezne izdelke (predvsem lastne unikatne izdelke), ki imajo ceno, ki ni 0,00 EUR.
Spletno trgovino upravlja podjetje cLoovis d.o.o. za naročnika Rutar d.o.o.,Ljubljana.

Rutar d.o.o.,Ljubljana

Poljedelska ulica 3

1000 Ljubljana                                           Tel.: 01/ 540 36 39,  GSM: 040 428 353

Član Obrtne podjetniške zbornice Slovenije; ID številka za DDV: SI91262585; davčni zavezanec za DDV: DA

TRR (pri NKBM d.d.): SI56 0400 1004 9658 169

Nakupna pogodba

je sklenjena v slovenskem jeziku, hrani se na sedežu podjetja -ponudnika. Prejmete jo lahko na pisno zahtevo - svojo zahtevo sporočite na naslov podjetja Rutar d.o.o.,Ljubljana.

Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga le-tega vrne ali podjetju pisno sporoči, da odstopa od naročila - pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Blago mora kupec vrniti v roku 30 dni od dneva, ko je poslal sporočilo. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Blago mora biti neuporabljeno in nepoškodovano.

V primeru vračila naročenega vas prosimo, da nas o tem predhodno pisno obvestite. Svoj zahtevek za vrnitev izdelka pošljite na naslov podjetja. Kupnino vam bomo čimprej, najkasneje v 30 dneh od prejema vrnjenega blaga povrnili na vaš bančni račun (ki ga zato v svojem zahtevku tudi navedete)  ali preko poštne nakaznice.

Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 01/540 36 39 ali 040 428 353.

Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov:

V skladu z 32. členom ZIsRPS potrošnike obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z ZIsRPS. Spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je na voljo na povezavi:

Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov evropske komisije - platforma SRS

Komunikacija

Z uporabnikom smemo kot ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje.

Odveza odgovornosti

Po svojih najboljših zmožnostih se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, objavljenih na spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ne uspemo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Politika varovanja osebnih podatkov

1 - Upravljavec

Ta politika velja za obdelavo (uporabo) katerihkoli osebnih podatkov, ki jo izvaja upravljavec, bodisi se izvaja v imenu upravljavca:

Rutar d.o.o., Ljubljana                                                                      info@rutar.si

Poljedelska ulica 3,1000 Ljubljana 

Odgovorna oseba: Miran Rutar, direktor

2 - Prostovoljnost posredovanja podatkov in posledice neposredovanja

Posredovanje osebnih podatkov je prostovoljno. Vendar v primeru, da jih ne posredujete, z nami ne morete skleniti pogodbe ( velja za fizične osebe - nakup v spletni trgovini ). Kateri podatki so taki, da njihovo neposredovanje povzroči navedene posledice, bomo navedli vsakič, ko bomo od vas pridobivali osebne podatke.

3 - Nameni obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za enega ali več navedenih namenov:

•  
  • • -    komuniciranje z vami - glede zagotavljanja naših storitev ter odgovarjanja na vaša povpraševanja 
    • -   za občasno pošiljanje obvestil o novostih ali zanimivih ponudbah po e-pošti(pošiljanje e-pošte, navadne pošte)
    • -    za uveljavljanje kakršnihkoli pravnih zahtevkov in reševanje sporov          
    • -    za statistične analize o prodaji naših storitev ali izdelkov in o uporabi naših spletnih strani

4 - Vrste osebnih podatkov in namen zbiranja:

a - kupci - fizične osebe:

- ime
- priimek
- naslov
- e-naslov (nakup v spletni trgovini)
- opcija: telefon   

- vsebina naročila v spletni trgovini

Namen zbiranja/obdelave: potrebni podatki, ki omogočajo komunikacijo glede nakupa, izvedbo nakupa, pripravo predračuna in računa, odpošiljanje blaga           

b - naročniki na občasne e-novice spletne trgovine (trenutno se ne izvaja)

- e-naslov

Namen zbiranja/obdelave: ohranjanje stika s s posamezniki, ki so izrazili željo po prejemanju e-obvestil o novostih in ponudbah v spletni trgovini

c - kontaktne osebe pri pravnih osebah/podjetjih:

- ime

- priimek

- podjetje

- opcija: telefon

- opcija:  e-naslov

Namen zbiranja/obdelave: tržno komuniciranje - ohranjanje stika s strankami, obveščanje o novostih in ponudbah, pospeševanje prodaje po e-pošti /telefonu

d - relevantna prejeta povpraševanja na naš e-naslov ali preko spletnega obrazca:

- e-naslov

- vsebina e-sporočila (vključno s posredovanimi osebnimi podatki)

Namen zbiranja/obdelave: za odgovor na povpraševanje ter morebitno nadaljnjo komunikacijo

e - podatki o odzivu na naša e-sporočila   

- prikaz - ali so bila sporočila odprta

- neuspešna dostava e-sporočila

- prijava in odjava na prejemanje e-sporočil

- kliki na povezave                                                     (trenutno se ne izvaja)

- e-poštni odjemalci in brskalniki uporabnika                (trenutno se ne izvaja)

- približna lokacija, IP-naslov (sledenje le anonimiziranemu kumulativnemu odstotku odprtih sporočil in klikov na povezave)                                                   (trenutno se ne izvaja)

Namen zbiranja/obdelave: spremljanje odziva na pošiljanje e-obvestil o novostih in ponudbah, za prilagoditev nadaljnjih sporočila, z boljšo in bolj usmerjeno ponudbo

5 - Obdobje hrambe vaših osebnih podatkov

Osnovne osebne podatke posameznika hranimo, dokler nam niste dali zahteve za izbris podatkov.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve, hranimo do preklica soglasja za hranjenje in obdelavo z vaše strani.

6 - Pravice posameznika

Vsak posameznik lahko za svoje osebne podatke kadarkoli zahteva :

• 
   -   vpogled
   -   popravek
   -   omejitev obdelave
   -   popoln izbris(pravica do pozabe)
   -   prenos drugemu ponudniku sorodnih storitev
   -   prekinitev obdelave in hranjenja oz.preklic soglasja za obdelavo in hranjenje, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, ki se je na podlagi privolitve oz. soglasja izvajala do njegovega preklica.

Več o tem

Za primer, da bi v našem podjetju želeli nadalje obdelovati osebne podatke za drug namen, kot so bili zanj osebni podatki zbrani, bo posameznik pred tem dobil vse informacije o tem drugem namenu in tiste, potrebne za njegovo soglasje k temu.

Postopek uveljavljanja pravic

Svoje zahteve v zvezi z osebnimi podatki lahko naslovite v pisni obliki na kontakt Upravljavca. Zaradi zanesljive identifikacije lahko od vas zahtevamo dodatne podatke, ukrepanje pa lahko zavrnemo le, če dokažemo, da vas ne moremo zanesljivo identificirati. Na vaše zahteve bomo odgovorili najpozneje v enem mesecu od prejema.

7 - Pravne podlage za obdelavo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• kadar imamo za obdelavo vaših osebnih podatkov zakonit interes.

• kadar ste za obdelavo svojih osebnih podatkov podali privolitev za obdelavo za posamezen namen obdelave, pri čemer imate vedno pravico, da dano privolitev prekličete

8 - Kdo ima dostop do vaših osebnih podatkov

Vaših osebnih podatkov ne posredujemo (posojamo, prodajamo ipd.) in ne omogočamo seznanitve z njimi tretjim osebam (izven družbe Rutar d.o.o., Ljubljana), razen tistim, ki imajo z nami sklenjeno pogodbo za opravljanje določenih obdelav podatkov, ti pa so dolžni spoštovati zakonodajo glede obdelave in varstva osebnih podatkov (t.i. pogodbeni obdelovalci). Pogodbeni obdelovalci smejo osebne podatke obdelovati zgolj v okviru naših navodil in jih ne smejo obdelovati za lastne namene. Zavezani so, skupaj s svojimi zaposlenimi, k varovanju zaupnosti vaših osebnih podatkov. Pogodbeni obdelovalci, ki jim posredujemo osebne podatke, so:

•  -   izvajalec računovodskih storitev                     - ime, priimek, naslov
  

•  -   ponudniki dostave Pošta Slovenije; G.L.S.     - ime, priimek, naslov
  

•  -   (ponudnik pošiljanja e-poštnih sporočil Mailchimp - e-naslov; trenutno se ne izvaja)